FAST, çeyrek asırdır fabrika otomasyonu konusunda hizmet veriyor. Kuruluş tarihinden itibaren adından söz ettirmeyi başaran firmamız, otomasyon pazarının önde gelen Meanwell, Shihlin, Renu, Siboni ve Texcomputer markalarının distribütörü olarak faaliyetlerine devam ediyor. Teknolojiyi yakından takip eden firmamız sektördeki tecrübesinin yanı sıra; mühendis, tekniker ve teknisyenlerden oluşan yüksek eğitimli, otomasyon konusunda uzmanlaşmış 33 kişilik deneyimli kadrosu ile çalışmalarına her geçen gün başarıyla devam ediyor. Bu başarısını kurduğu “FAST Forum” üzerinden müşterilerine destek sunan FAST, www.elsiselektrik.com.tr’un altında etkileşimli bir kanalı kullanıma sunarak daha önce 25 bin üyesi bulunan forumu yeniden hizmete sundu. FAST müşterileri, bundan böyle diğer müşterilerin deneyimlerini ve sorularını paylaştığı FAST Forum üzerinden de müşteri hizmetleri desteği alabilecek.
FAST Forum’da kullanıcılar FAST’ın ürün ve servisleriyle ilgili merak ettikleri sorularına FAST teknik servisin verdiği cevapların yanı sıra diğer kullanıcıların da deneyimlerinden ve paylaşımlarından yararlanarak yanıt bulabiliyor. FAST Forum’a giriş yapan FAST müşterileri aynı zamanda diğer kullanıcıların sorularına da cevap verebiliyor. FAST Forum’un başlıkları arasında ürün ve kullanımı, teknik sorular, çözüm yolları gibi başlıklar öne çıkıyor.
Tüm ilgili kullanıcıların kullanımına açık olan FAST Forum’da içerikler üye olma zorunluluğu bulunmaksızın görüntülenebiliyor. FAST Forum’da soru sormak ya da sorulan bir soruya yanıt vermek isteyenler ise kendi kullanıcı adı ve şifresi ile foruma giriş yaptıktan sonra diğer kullanıcılarla etkileşime geçilebiliyor. FAST Forum’a üye olan FAST müşterileri kullanıcı etkileşimi sayesinde sorularına daha hızlı ve kişiselleştirilmiş çözümler bulabiliyor. FAST, deneyimli teknik personelin yakın takibi ile forum kullanıcıları birbirlerinin sorularına da ayrıca çözüm bulabilecek.
Hız ve paylaşımın hâkim olduğu bir dönemi yaşıyoruz. Rekabetin çok güçlü olduğu dijital çağda iş dünyasında öne geçebilmek, paylaşım ekonomisi ile hız ve paylaşımı birleştirmekten geçiyor. Forum, gerek çalışanlarımızın, gerekse müşteri ve iş ortaklarımızın yaşadığı deneyimden besleniyor. FAST Forum üzerinde sunma biçimini yeniden tanımlayan ‘Müşteri Deneyimi’ var. Bu deneyimler olası problemlerin çok hızlı bir şekilde çözümüne olanak sunuyor.
